12345政務熱線
一體化服務平臺
產品簡介
通過全媒體渠道受理公眾訴求,基于知識庫直接答復或按照職責分工派發至成員單位聯動處理;全流程監督,構建完善績效考評體系;疊加智能化應用以減低人工成本并提升平臺服務效能;綜合分析應用12345服務數據,通過可視化系統及專題分析報告呈現分析結果,實現社會動態跟蹤、民生熱點洞察、政府決策支持。
產品特色
服務客戶
省、市、縣政府信息化主管部門或政務服務管理機構(政務辦、大數據局等)。
平臺功能
平臺包括全媒體接入平臺、統一業務辦理平臺、監督考核系統、運營管理系統、知識庫系統、政情民意大數據分析系統及智能+系統。
客戶價值
成功案例
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